Независимая оценка качества

Нормативно-правовые акты

- Федеральный закон Российской Федерации от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»,

- Федеральный закон Российской Федерации от 21.07.2014 № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»,

- Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30.12.2014 № 956н «Об информации, необходимой для проведения независимой оценки условий оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»,

- Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 04.05.2018 № 201н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка»,

- Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14.05.2018 № 221н «Об организации работ по независимой оценке условий оказания услуг медицинскими организациями» (с изменениями, внесенными Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 09.04.2020 № 311),

- Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13.07.2018 № 442 «Об организации работ по обеспечению технической возможности выражения мнения пациентами о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями на официальном сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации в сети «Интернет» (с изменениями, внесенными Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28.01.2020 № 52),

- Приказом Министерства здравоохранения Свердловской области от 15.02.2022 № 264-п «Об организации работы Министерства здравоохранения Свердловской области по независимой оценке во исполнение поручений письма Министерства здравоохранения Свердловской области от 29.04.2022 № 03-01-82/8965 «Об организации мероприятий по проведению независимой оценки в 2022 году»

Ознакомиться с полной нормативно-правовой базой можно перейдя по ссылке https://minzdrav.gov.ru/open/supervision/format/nezavisimaya-sistema-otsenki-kachestva-okazaniya-uslug-meditsinskimi-organizatsiyami

Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями

Инициирована - Президентом Российской Федерации

Цель:

- информирование граждан о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями;

- повышение качества деятельности медицинских организаций.

Проводится - в медицинских организациях, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Критерии оценки:

- открытость и доступность информации о медицинской организации;

- комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;

- время ожидания предоставления медицинской услуги;

- доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;

- удовлетворенность оказанными услугами.

Как принять участие?

Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.

Также можно заполнить Анкету на бумажном носителе. Анкеты находятся на сестринском посту.

Пройти анкетирование по независимой оценке качества условий оказания услуг в ГАУЗ СО ГКБ № 14 можно перейдя по ссылке https://anketa.minzdrav.gov.ru/ambulator/2170c959-4e72-4d32-9a88-4d8ab66bfa0a/7116 либо отсканировав QR-код

куар код на анкету НОК.png

плакат НОК.png

На официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях Вы можете выразить своё мнение о качестве условий оказания услуг, предоставляемых Городской клинической больницей №14

(для перехода к опросу нажмите на ссылку (оставить отзыв)

Вам будет предложено войти, используя свою учетную запись портала Госуслуг. Сделав это, Вы сможете оставить отзыв о нашей больнице.

ПАМЯТКА по отправке отзывов и оценок на сайте bus.gov.ru